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* Desplazamiento gratuito a partir de 100 €

Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Producto Incorrecto

En caso de que hayamos enviado un producto incorrecto, dispones de 30 días naturales a partir de la fecha de compra para realizar la devolución. Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de cualquiera de los medios disponibles.

2. Producto Dañado durante el Envío o Defectuoso

Tienes 7 días desde la recepción del pedido para informarnos sobre cualquier daño o defecto en el producto. Por favor, asegúrate de que el producto está en perfectas condiciones antes de montarlo. No aceptamos devoluciones de muebles ya montados. Para proceder con la devolución debido a daños o defectos, será necesario documentar el problema con fotografías que muestren el daño o defecto. Mantén el producto en su embalaje original para su recolección. Todos los muebles y sus partes tienen una garantía de 2 años, y asumimos todos los gastos para su reparación, reemplazo o reembolso, sin costo para el cliente.

3. Producto que no Satisface tus Expectativas

Si recibes un producto y no cumple tus expectativas, puedes devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción. El costo de la recogida será deducido del monto original pagado. Asegúrate de que el producto esté en perfecto estado con todos sus accesorios y conserva el comprobante de entrega. No aceptamos devoluciones de muebles ya montados.

Te recomendamos conservar el embalaje original, ya que la falta de este puede resultar en una depreciación del producto. En caso de devolver un producto abierto, por favor, embálalo de manera segura para evitar daños durante el transporte. Si el producto llega en perfecto estado, te reembolsaremos el importe pagado utilizando el mismo método de pago.

Gastos de Devolución

Si la devolución es debido a un error por parte de Düale Protec, como producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, asumiremos todos los gastos de devolución. Si resides en la península y deseas devolver un producto que no cumple tus expectativas, la devolución será gratuita. Si no resides en la península, te ofrecemos la opción de utilizar nuestra agencia de transporte, y te informaremos sobre el costo exacto antes de aceptar la devolución. Si decides utilizar una agencia externa, nosotros no cobraremos por el transporte y te reembolsaremos el importe pagado.

Modelo de Formulario de Desistimiento

A la atención de:

CIF: XXXXXXXX

Domicilio social: C/ del Rey Pastor, 18, 28914, Leganés, Madrid, España

Correo electrónico: info@dualeprotect.com

Por la presente, comunico mi desistimiento del contrato de venta del siguiente bien:

  • Fecha de recepción del pedido: [Fecha]
  • Nombre del consumidor: [Nombre]
  • Domicilio del consumidor: [Domicilio]
  • Fecha: [Fecha]
  • Firma: [Firma]
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